Politique de confidentialité

Chez Fix Outils, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données de nos clients professionnels du bâtiment et des travaux en hauteur. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles sur notre site fixoutils.com.

1. Collecte des Informations

Nous collectons les types d’informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement : Détails de carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, JCB) ou compte PayPal (ces informations sont traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs)
• Données de commande : Historique des achats, produits commandés (échafaudages, échelles, matériel de levage), préférences de livraison
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de visite (collectées via cookies et technologies similaires)

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et expédier vos commandes d’équipements professionnels
• Fournir un service client efficace basé à Rennes
• Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience d’achat
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions
• Vous informer des promotions ou nouveaux produits pertinents pour votre activité professionnelle (uniquement avec votre consentement)
• Répondre aux demandes légales et réglementaires

3. Partage et Divulgation des Données

Fix Outils ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (certifiés PCI DSS), services informatiques – uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services
• Exigences légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures légales
• Protection des droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Fix Outils, de nos clients ou du public

Nous exigeons que tous les tiers respectent la sécurité de vos données et les traitent conformément à la loi.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

• Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transactions sur notre site
• Non-stockage des informations de paiement sur nos serveurs
• Accès restreint aux données personnelles uniquement au personnel autorisé
• Protocoles de sécurité régulièrement mis à jour pour prévenir les accès non autorisés

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe et conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou comme requis par la loi.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli ») sous certaines conditions
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment (pour les communications marketing)

Pour exercer ces droits, contactez notre service client à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnement du site (cookies nécessaires)
• Améliorer votre expérience utilisateur
• Analyser l’utilisation du site (Google Analytics)
• Personnaliser le contenu et les publicités (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement lors de votre première visite.

7. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Email : [email protected]
Adresse : Fix Outils, 67 254 route De Fougeres, Rennes, FR 43646